Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Организация информационного обеспечения граждан, организаций на основе документов муниципальных архивных фондов муниципальным казенным учреждением «Архив города Назарово» Красноярского края» в новой редакции
Российская Федерация
Красноярский край
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА НАЗАРОВО
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
16.10.2018 г. Назарово № 1481-п
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Организация информационного обеспечения граждан, организаций на основе документов муниципальных архивных фондов муниципальным казенным учреждением «Архив города Назарово» Красноярского края» в новой редакции
На основании Федерального закона от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Федерального закона от 19.07.2018 №204-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» в части установления дополнительных гарантий граждан при получении государственных и муниципальных услуг», статьи 5 Федерального закона от 01.12.2014 №419-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов ив связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов», статьи 7 Устава города Назарово, постановления администрации города Назарово от 13.09.2010 № 1393-п «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг», постановления администрации города Назарово от 12.03.2018 №283-п «Об утверждении Реестра муниципальных услуг, предоставляемых администрацией города Назарово и муниципальными учреждениями города»,
ПОСТАНОВЛЯЮ:
- Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Организация информационного обеспечения граждан, организаций на основе документов муниципальных архивных фондов муниципальным казенным учреждением «Архив города Назарово» Красноярского края, изложив его в новой редакции, согласно приложению.
- Признать утратившим силу постановление администрации города Назарово от 22.06. 2016 № 919-п «О внесении изменений в постановление администрации города Назарово от 21.04.2011 №593-п в редакции постановления от 29.01.2014 №102-п «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Организация информационного обеспечения граждан, организаций на основе документов муниципальных архивных фондов муниципальным казенным учреждением «Архив города Назарово».
- Признать утратившим силу постановление администрации города Назарово от 29.01.2014. № 102-п «О внесении изменений в постановление администрации города Назарово от 21.04.2011 №593-п «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Организация информационного обеспечения граждан, организаций на основе документов муниципальных архивных фондов муниципальным казенным учреждением «Архив города Назарово».
- Признать утратившим силу постановление администрации города Назарово от 21.04.2011 № 593-п «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Организация информационного обеспечения граждан, организаций на основе документов муниципальных архивных фондов муниципальным казенным учреждением «Архив города Назарово».
- Общему отделу администрации города (Забудская) опубликовать настоящее постановление в газете «Советское Причулымье» и разместить на официальном сайте администрации города Назарово в сети Интернет.
- Контроль за исполнением постановления возложить на первого заместителя главы города Назарово по социально-экономическим вопросам Куриловича С.И.
- Постановление вступает в силу в день, следующий за днем его официального опубликования.
Глава города С.И.Сухарев
Приложение к постановлению
администрации города Назарово
от 16.10.2018 №1481-п
Административный регламент
предоставления муниципальной услуги
«Организация информационного обеспечения граждан,
организаций на основе документов Архивного фонда
Российской Федерации и других архивных документов»
1. Общие положения.
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Организация информационного обеспечения граждан, организаций на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов» (далее – Регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) муниципального казенного учреждения «Архив города Назарово» Красноярского края (далее – Архив), а также порядок его взаимодействия с органами государственной власти и местного самоуправления, организациями, (далее – органы и организации), населением при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Информационное обеспечение граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций, общественных объединений включает в себя организацию исполнения поступающих в Архив от российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, организаций и общественных объединений запросов о предоставлении информации по определенной проблеме, теме, событию, факту (тематические запросы), а также социально-правовых запросов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, получение льгот и компенсаций.
-
- В настоящем Регламенте используются следующие понятия:
архивная справка – документ Архива, составленный на бланке Архива, имеющий юридическую силу и содержащий документную информацию о предмете запроса с указанием архивных шифров и номеров листов единиц хранения тех архивных документов, на основании которых она составлена;
архивная копия – дословно воспроизводящая текст архивного документа копия с указанием архивного шифра и номеров листов единицы хранения, заверенная в установленном порядке;
архивная выписка – документ Архива, составленный на бланке Архива, дословно воспроизводящий часть текста архивного документа, относящийся к определенному факту, событию, лицу, с указанием архивного шифра и номеров листов единицы хранения;
информационное письмо – письмо, составленное на бланке Архива по запросу Заявителя, содержащее информацию о хранящихся в Архиве архивных документах органов и организаций по определенной проблеме, теме;
тематический перечень архивных документов – систематизированный краткий или аннотированный перечень заголовков архивных документов, единиц хранения/единиц учета по определенной теме с указанием их дат и архивных шифров, составленный по запросу Заявителя;
тематическая подборка копий архивных документов – систематизированный комплект копий архивных документов или их частей по определенной теме, подготовленный Архивом по запросу Заявителя;
тематический обзор – систематизированные сведения о составе и содержании архивных документов одного или группы архивных фондов.
1.4. Предоставление муниципальной услуги по организации информационного обеспечения пользователей осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
— Конституцией Российской Федерации;
— Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации»;
— Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
— Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
— Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
— Федеральным законом от 19.07.2018 №204-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» в части установления дополнительных гарантий граждан при получении государственных и муниципальных услуг»;
— Указом Президента Российской Федерации от 31.12.1993 № 2334 (ред. от 01.09.2000) «О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию»;
— Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 «Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук»;
— Уставом города Назарово;
— Уставом муниципального казенного учреждения «Архив города Назарово» Красноярского края.
1.5. В качестве Заявителей на предоставление муниципальной услуги выступают российские, иностранные граждане, лица без гражданства, органы, организации и общественные объединения, а также иные физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо в силу наделения их пользователями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.
1.6. Административные процедуры при предоставлении муниципальной услуги осуществляются специалистами Архива (далее — специалисты), в соответствии с установленным разграничением должностных обязанностей.
- Стандарт предоставления муниципальной услуги.
2.1. Муниципальная услуга предоставляется муниципальным казенным учреждением «Архив города Назарово» Красноярского края (далее – Архив).
Местонахождение Архива: 662203, Красноярский край, г. Назарово, ул. Южная, д. 1 «А», пом.43.
Часы приема граждан работниками Архива: с 9.00 до 13.00, понедельник- четверг. Контактный телефон для консультаций по вопросам предоставления муниципальной услуги: (39155) 4-40-03.
Электронный адрес Архива: nazarovoarhiw@yandex.ru
2.2. Информация об оказании муниципальных услуг предоставляется:
— непосредственно специалистом Архива;
— с использованием средств телефонной связи;
— посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети «Интернет»);
— посредством публикации в средствах массовой информации.
2.3. Консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги могут предоставляться:
— в письменной форме на основании письменного обращения;
— при личном контакте;
— по телефону.
2.4. При невозможности в момент обращения гражданина ответить на поставленный вопрос, специалист предлагает обратившемуся перезвонить в конкретный день, в определенное время и к назначенному сроку подготавливает ответ.
2.5. Получатели муниципальной услуги обеспечиваются информацией о фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, осуществляющего прием; времени приема.
2.6. Результатом предоставления муниципальной услуги Заявителю являются:
— информационные письма;
— архивные справки;
— архивные выписки;
— архивные копии;
— тематические перечни документов;
— тематические подборки;
— тематические обзоры документов;
— ответы об отсутствии запрашиваемых сведений;
— рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации.
2.7. Срок предоставления муниципальной услуги — в течение 30 дней со дня их регистрации.
2.8. Основанием для предоставления муниципальной услуги является запрос в письменной форме (Приложения № 1, 2, 3), в том числе в форме электронного документа в адрес Архива.
Для истребования сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно представляются документы, подтверждающие полномочия Заявителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
2.9. В письменном запросе и запросе в форме электронного документа должно быть указано:
— наименование юридического лица на бланке организации;
— для граждан – фамилия, имя и отчество (при наличии);
— почтовый и/или электронный адрес Заявителя;
— номер телефона и/или факса;
— интересующие пользователя тема, вопрос, событие, факт, сведения и хронологические рамки запрашиваемой информации;
— личная подпись гражданина или подпись уполномоченного должностного лица, организации;
— дата отправления.
2.10. Для социально-правовых запросов, в зависимости от содержания запроса, предоставляются следующие сведения, необходимые для его исполнения:
— об образовании – название и адрес учебного заведения, факультет, даты поступления и окончания учебы, фамилия, имя, отчество в период учебы;
— о стаже работы (службы) и заработной плате в период работы (службы) – название предприятия, организации, цеха, отдела, подразделения, период работы (службы), занимаемая должность, профессия, фамилия, имя, отчество в период работы (службы);
— о награждении государственными и ведомственными наградами – название награды, дата награждения, решением какого органа произведено награждение, место работы (службы) в период награждения, название организации, представившей к награде, ее ведомственная подчиненность, фамилия, имя, отчество на момент награждения (если изменялись);
— к запросу прикладываются копии (ксерокопии) трудовой книжки, других документов, связанных с темой запроса, в том числе в электронной форме;
— иные сведения, позволяющие осуществить поиск документов, необходимых для исполнения запроса.
Запрещается требовать:
— представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
— представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
— осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона №210-ФЗ, и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг.
2.11. При исполнении запроса оформляется архивная справка, архивная выписка, архивная копия, в которых данные воспроизводятся так, как они изложены в архивных документах. В текстах архивных справок, архивных выписок не допускаются изменения, исправления, комментарии, собственные выводы исполнителя по содержанию архивных документов. Расхождения, несовпадения и неточные названия оговариваются в тексте архивной справки, архивной выписки в скобках.
2.12. Архивная справка, архивная выписка и архивная копия в случае личного обращения гражданина или его доверенного лица в Архив выдаются ему под расписку при предъявлении паспорта или иного удостоверяющего документа; доверенному лицу – при предъявлении доверенности, оформленной в установленном порядке (нотариально). Получатель архивной справки, архивной выписки, архивной копии расписывается в журнале учета выдачи ответа на запрашиваемый запрос, указывая дату их получения.
2.13. Приостановление или отказ в оказании муниципальной услуги осуществляется в следующих случаях:
— в запросе не указан почтовый адрес, адрес электронной почты;
— содержание запроса не позволяет установить запрашиваемую информацию, в запросе отсутствуют сведения для проведения поисковой работы;
— текст письменного запроса не поддается прочтению;
— ответ по существу поставленного в запросе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну;
— от пользователя поступило заявление о прекращении рассмотрения запроса;
— в запросе Заявителя содержится вопрос, на который ему давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными запросами, и при этом в запросе не приводятся новые доводы или обстоятельства;
— в обращении содержатся нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу работников Архива, а также членам его семьи.
2.14. Муниципальная услуга предоставляется на бесплатной основе.
2.15. Максимальный срок ожидания при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.
2.16. Помещение для приема посетителей должно быть оборудовано информационной табличкой с указанием времени приема, столами, стульями, канцелярскими принадлежностями, информационным стендом с размещением следующей информации:
— график приема Заявителей;
— требования к письменным запросам, необходимым для предоставления муниципальной услуги;
— образцы заполнения запросов и перечни документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
— извлечения из законодательных и иных нормативных актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность Архива по предоставлению муниципальной услуги.
2.17. Помещения Архива для выполнения муниципальной услуги должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам, должны быть оснащены системой оповещения о возникновении чрезвычайных ситуаций, противопожарной системой и средствами пожаротушения.
Входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
При ином размещении помещений по высоте должна быть обеспечена возможность получения муниципальной услуги маломобильными группами населения.
Места для ожидания и заполнения заявлений должны быть доступны для инвалидов.
К месту предоставления муниципальной услуги обеспечивается доступ инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников):
— возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположено помещение для оказания муниципальной услуги, входа в места предоставления муниципальной услуги и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;
— сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в месте предоставления муниципальной услуги;
— размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к месту предоставления муниципальной услуги с учетом ограничений их жизнедеятельности;
— допуск к месту предоставления муниципальной услуги собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;
— оказание специалистами помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими муниципальной услуги наравне с другими лицами.
2.18. Каждое рабочее место служащих Архива должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и печатающим устройством (принтером).
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.
3.1. Организация предоставления муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры Архива (Приложение №4):
— прием обращений от Заявителя;
— регистрация (учет) обращений по установленной форме;
— анализ тематики запросов Заявителей и направление по результатам рассмотрения запросов на исполнение специалисту;
— подготовка ответов специалистом по существу поставленных вопросов – исполнение запроса.
— продление (сокращение) сроков исполнения запросов;
— регистрация исполненных запросов;
— направление архивных справок, архивных выписок, архивных копий Заявителям.
3.1.1. Основанием для начала исполнения муниципальной услуги является поступление письменного запроса или запроса в форме электронного документа.
Запрос может быть доставлен непосредственно Заявителем либо его представителем, почтовым отправлением, по телеграфу, факсу, информационными системами общего пользования.
3.1.2. При приеме запроса от Заявителя осуществляется процедура регистрации запроса. Регистрации подлежат все поступающие запросы.
Поступившие запросы регистрируются специалистами Архива в день поступления запроса в специальном журнале. В журнал регистрации запросов заносятся: дата поступления запроса, регистрационный номер, адрес Заявителя запроса, Ф.И.О. Заявителя, (уполномоченного лица), дата исполнения запроса, отметка о вручении исполненного запроса.
В случае если Заявитель обратился с несколькими запросами по разным вопросам, то каждое обращение регистрируется отдельно.
При поступлении в Архив запроса по электронной почте запрос распечатывается на бумажном носителе и в дальнейшем работа с ним ведется аналогично работе с письменными обращениями.
Повторные запросы регистрируются в том же порядке, что и первичные. При исполнении повторного запроса Архив проверяет соответствие сведений, включенных в архивную справку, согласно используемым архивным документам по первичному запросу, и в случае обнаружения дополнительных сведений, включает их в повторно выдаваемую архивную справку.
3.1.3. Зарегистрированные запросы анализируются. В результате анализа определяется:
— правомочность получения пользователем запрашиваемой информации;
— степень полноты информации, содержащейся в запросе и необходимой для его исполнения;
— место нахождения архивных документов, необходимых для исполнения запроса. Запрос, не относящийся к составу хранящихся в Архиве архивных документов, в течение 5 дней с момента его регистрации направляется в другой архив или организацию, где хранятся необходимые архивные документы, с уведомлением об этом получателя муниципальной услуги, или Заявителю дается рекомендация, куда обратиться за получением запрашиваемых сведений.
3.1.4. По итогам анализа поступившие запросы пользователей направляются для исполнения специалистам архива, в соответствие тематике запроса.
Исполнение запроса предусматривает поиск информации в архивных документах, составление архивной справки и архивной выписки, снятие архивных копий с архивных документов, оформление, представление на подписание ответа, заверение печатью Архива, пересылку адресату.
При необходимости проведения объемной работы по поиску и копированию архивных документов, Архив письменно извещает получателя муниципальной услуги о промежуточных результатах работы. Вид подготавливаемого Архивом по запросу получателя муниципальной услуги информационного документа, согласовывается с ним, если об этом не указано в запросе.
Генеалогический запрос получателя муниципальной услуги специалисты Архива исполняют, как в отношении Заявителя, так и в отношении других лиц, в установленном порядке.
Ответ на запрос дается на государственном языке Российской Федерации.
3.1.5 Подготовленный специалистом Архива ответ на запрос направляется на подпись директору Архива, заверяется печатью.
3.1.6. Результатом исполнения административной процедуры является направление ответа Заявителю посредством почтовой связи простым письмом, либо вручение ответа Заявителю лично под роспись в журнале учета выдачи ответов на поступившие запросы, с указанием даты получения архивного документа. Срок исполнения данного административного действия составляет не более 30 минут.
3.2. Обязанности специалистов Архива при работе с получателями муниципальной услуги.
3.2.1. При работе с получателями муниципальной услуги, обратившимися за получением муниципальной услуги или консультации о получении муниципальной услуги, специалист Архива обязан:
— исходить из того, что признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина определяют основной смысл и содержание деятельности органов местного самоуправления и его специалистов;
— проявлять корректность и внимательность при общении с получателями муниципальной услуги и их представителями;
— воздержаться от поведения, которое могло бы вызвать сомнение в объективном исполнении специалистами должностных (служебных) обязанностей, а также избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб их репутации.
3.3. Информирование о предоставлении муниципальной услуги.
3.3.1. Информация о предоставлении муниципальной услуги включает в себя:
— сведения о местонахождении Архива, график работы, номер телефона, адрес электронной почты Архива;
— график приема Заявителей;
— образцы заполнения запросов и перечни документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
— перечень причин для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
3.3.2. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется:
— посредством информационных стендов, расположенных в здании Архива,
— посредством Интернет-сайта администрации города,
— в Краевое государственное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».
Заявители могут получать информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги:
— по телефону;
— по письменным обращениям;
— при личном обращении;
— по электронной почте.
3.3.3. Работники Архива, осуществляющие индивидуальное устное информирование по телефону, выполняют следующие действия:
— называют наименование учреждения;
— представляются, называя свою фамилию, имя, отчество и должность;
— предлагают представиться позвонившему гражданину;
— выслушивают и уточняют суть вопроса;
— дают ответ по существу вопроса;
— сообщают обратившемуся гражданину телефонный номер, по которому он может получить необходимую информацию, либо просят перезвонить в определенное время, если в момент обращения не могут ответить на поставленный вопрос.
3.3.4. При предоставлении информации о получении муниципальной услуги специалист Архива обязан относиться к обратившимся Заявителям корректно и внимательно, не унижать их честь и достоинство.
3.3.5. Граждане с ограниченными возможностями могут получить муниципальную услугу, обратившись по телефону или в электронном виде в Архив или лично подать заявление в Краевое государственное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».
3.3.6. Личный прием граждан осуществляется специалистами Архива по адресу: г. Назарово, ул. Южная, д. 1 «А».
Часы приема граждан работниками Архива: с 9.00 до 13.00, понедельник- четверг. Контактный телефон для консультаций по вопросам предоставления муниципальной услуги: (39155) 4-40-03.
Электронный адрес Архива: nazarovoarhiw@yandex.ru
3.3.7. Электронный адрес администрации г.Назарово: qoradm@admg.sibmediafon.ru.
3.3.8. Официальный сайт администрации г. Назарово: nazarovograd.ru.
3.3.9. Местонахождение Краевого государственного бюджетного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее КГБУ «МФЦ»): 662200, Красноярский край, г. Назарово, ул. Мира, владение 11, здание 1.
Справочные телефоны КГБУ «МФЦ»: 8(39155) 3-06-37, 3-16-37.
Адрес электронной почты: info@24mfc.ru
4. Контроль за исполнением административного регламента.
4.1. Контроль за исполнением специалистами Архива положений настоящего Регламента осуществляется в форме проведения текущего контроля, плановых и внеплановых проверок.
4.2. Текущий контроль за исполнением специалистами положений настоящего Регламента при предоставлении муниципальной услуги осуществляется директором Архива путем проверки своевременности, полноты и качества выполнения административных процедур при подписании документов в рамках предоставления муниципальной услуги.
4.3. Проведение плановых проверок осуществляется директором Архива один раз в квартал.
4.4. Внеплановые проверки проводятся директором Архива:
— при поступлении информации о несоблюдении специалистами Архива положений настоящего Регламента,
— по требованию органа государственной власти, обладающего контрольно- надзорными полномочиями.
4.5. Специалист Архива несет персональную ответственность:
— за соблюдением сроков, формы приема, регистрации документов от Заявителя;
— за соответствие принятых документов требованиям настоящего Регламента,
которая закрепляется в их должностных инструкциях.
5. Досудебный порядок обжалования решений и действий (бездействия), осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия), решений специалистов Архива, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги. Положения настоящего раздела определяют досудебный порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц Архива.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у Заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у Заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены муниципальными правовыми актами;
6) затребование с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной муниципальными правовыми актами;
7) отказ Архива в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений;
8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;
9) приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными едерации. Муниципальными правовыми актами.
5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые директором Архива, подаются в администрацию города на имя главы города.
5.4. Жалоба может быть направлена по почте по адресу: 662200, Красноярский край, г. Назарово, ул. К. Маркса, 19/1, через КГБУ «МФЦ», расположенный по адресу: 662200, Красноярский край, г. Назарово, ул. Мира, владение 11, здание 1, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", электронного адреса администрации города Назарово qoradm@admg.sibmediafon.ru, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.
5.5. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства Заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.
5.6. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.8. В случае признания жалобы, подлежащей удовлетворению, в ответе Заявителю, указанном в пп.1) пункта 5.7 Регламента, дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим муниципальную услугу, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить Заявителю в целях получения муниципальной услуги.
5.9. В случае признания жалобы, не подлежащей удовлетворению, в ответе Заявителю, указанном в пп.2) пункта 5.7 Регламента, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.
5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.11. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.12. Порядок подачи, порядок рассмотрения и порядок разрешения обращений (жалоб), направляемых в суд, определяются законодательством Российской Федерации о гражданском, административном судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.
Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
«Организация информационного обеспечения
граждан, организаций на основе документов
Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов»
В МКУ «Архив г. Назарово»
от____________________________________________________ (фамилия)
______________________________________________________
(имя)
______________________________________________________
(отчество)
Адрес ________________________________________________
______________________________________________________
№ телефона (дом. раб.) _________________________________
Заявление
Прошу выдать ________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Примечание: _________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
(дополнительные сведения )
__________________ «_____»_____________20 г.
(подпись Заявителя)
Срок исполнения «_____»_______________20 г.
Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
«Организация информационного обеспечения
граждан, организаций на основе документов
Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов»
В МКУ «Архив г. Назарово»
от____________________________________________________ (фамилия)
______________________________________________________
(имя)
______________________________________________________
(отчество)
Адрес ________________________________________________
______________________________________________________
№ телефона (дом. раб.) _________________________________
Заявление
Прошу выдать справку о стаже работы.
Работал (а)____________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
(название организации, цех, должность)
Период работы __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Под фамилией_________________________________________________________________
Примечание: __________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
(дополнительные сведения о стаже: № № приказов из трудовой книжки)
__________________ «_____»_____________20 г.
(подпись Заявителя)
Срок исполнения «_____»_______________20 г.
Приложение № 3
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
«Организация информационного обеспечения
граждан, организаций на основе документов
Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов»
В МКУ «Архив г. Назарово»
от____________________________________________________ (фамилия)
______________________________________________________
(имя)
______________________________________________________
(отчество)
Адрес ________________________________________________
______________________________________________________
№ телефона (дом. раб.) _________________________________
Заявление
Прошу выдать справку о заработной плате.
Работал (а)____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
(название организации, цех, должность)
За годы ______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Примечание: _________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
(дополнительные сведения о стаже: № № приказов из трудовой книжки)
Под фамилией_________________________________________________________________
Период декретного отпуска
(дата рождения ребенка) ________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
__________________ «_____»_____________20 г.
(подпись Заявителя)
Срок исполнения «_____»_______________20 г.
Приложение № 4
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
«Организация информационного обеспечения
граждан, организаций на основе документов
Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов»
Блок – схема
последовательности действий предоставления муниципальной услуги
Запрос Заявителя в Архив (письменно или по электронной почте)
Регистрация Запроса
Анализ тематики Запроса.
Принятие решения о возможности
исполнения Запроса
Подготовка и направление письма Заявителю о необходимости уточнения и предоставления дополнительных сведений для исполнения Запроса
Передача Запроса специалисту для исполнения
Уведомление Заявителя об отказе в получении информации ограниченного доступа при отсутствии у него на это права и разъяснения о его дальнейших действиях
Подготовка и направление ответа Заявителю, либо выдача ответа на запрашиваемую информацию на руки Заявителю
Подготовка и направление письма Заявителю об отсутствии сведений в Архиве и рекомендации по их дальнейшему поиску
Муниципальная услуга исполнена
НЕТ ДА
- НЕТ ДА